0212 517 56 98 BİZE ULAŞIN
Mortakı.com

HIZLI İLETİŞİM

7/24 Mortakı Destek Hattına mesajınızı hemen iletin.

7/24 Mortakı Destek Hattı

7/24 Mortakı Destek Hattı olarak size her an, her konuda yardımcı olabilmek, soru ve sorunlarınıza çözüm bulabilmek için sipariş öncesi ve sonrasında telefon ve e-maillerinizi bekliyoruz.

0 (212) 517 56 98

Haftaiçi: 09:00 - 18:00 saatleri arasında

KARGO VE TESLİMAT

Mortakı, siparişlerinizi en kısa zamanda size ulaştırabilmeyi hedefler. Sitemizde bulunan “Kendi Takını Tasarla" ürünlerinin kargo teslim süresi, tasarımlarınız ilk kez ve size özel olarak üretileceği için, ürüne göre değişim göstermekle birlikte, 1 ila 5 iş günü arasında değişmektedir. Siparişler kargoya teslim edildikten sonra Marmara, Ege, Batı Karadeniz bölgelerine en geç 2 iş günü, Doğu Anadolu, Güney Doğu, İç Anadolu, Akdeniz ve Kıbrıs’a en geç 4 iş günü içinde ulaştırılacaktır. Siparişinizin belirtilen süreden önce size ulaşmasını istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
69TL ve üzeri yurt içi alışverişlerinizde, Kredi kartı, Havale veya PayPal ile yapılan ödemelerde kargo ücretsizdir. 69TL’nin altındaki yurt içi alışverişlerinde seçilecek kargo şirketi farketmeksizin kargo ücreti 4,34TL’dir. Yurt dışı siparişlerinizde, 300TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 300TL’nin altındaki alışverişlerde, sipariş verilen ülkeye göre kargo ücreti değişkenlik göstermektedir. Siparişinizi verirken, bulunduğunuz ülkeyi seçtiğiniz takdirde otomatik olarak hesaplanmış kargo ücretini görebilirsiniz.
Gönderilerimizde UPS, Kargo ile çalışmaktayız.
Siparişinizin kargoya teslim edildiği gün, kargo şirketiniz ve kargo takip numaranız e-posta adresinize otomatik olarak gönderilmektedir. Size gönderilen bu kargo takip numarası ile, ilgili kargo şirketinin web sitesi üzerinden siparişinizin durumunu adım adım takip edebilirsiniz.
Evet. Şu an için sadece İstanbul’da başlattığımız uygulamayla, siz değerli müşterilerimiz için siparişlerinizi kargoyla bir gün kaybetmeden, üretimin bittiği gün size ulaştırabilmek adına kurye ile gönderim hizmeti sunmaktayız.
Evet. Yurt dışından sipariş verebilirsiniz. Üstelik 300TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Yurt dışından alınan siparişlerin gönderimi FedEx ile yapılmaktadır. Olası gümrük gecikmelerini önlemek ve süreci hızlandırmak adına anlaşmalı kargo şirketimizle sürekli temas halinde çalışmaktayız. Ancak alıcı ülkenin gümrüğünde yaşanacak olası sorunlardan Mortakı sorumlu değildir.

Özel Durumlar


Brezilya’dan verilen siparişlerde sipariş veren kişi veya kurumun vergi numarasının belirtilmesi gerekmektedir. Süreci hızlandırmak ve gümrükte yaşanacak olası gecikmeleri önleyebilmek için bu bilgiyi lütfen bizimle paylaşın.
300TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 300TL’nin altındaki alışverişlerde kargo ücreti bulunduğunuz ülkenin konumuna göre değişmektedir. Siparişinizi verirken, listeden ülkenizi seçtiğiniz takdirde, sistem otomatik olarak kargo ücretini ve ulaşım süresini hesaplayacaktır.
Mortakı, siparişinizi en hızlı şekilde size ulaştırabilmek için en kısa sürede üretimi hedefler. Kurumsal ilkelerimiz arasında en çok önem verdiğimiz “ en kaliteli ve en iyi ürünü sunmak” olduğundan kaliteden ödün vermeden siz değerli kullanıcılarımıza en kısa zamanda siparişlerini ulaştırmayı hedeflemekteyiz Özel durumlar dahilinde belirtilen tarih öncesinde siparişinizi size ulaştırabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Teslimat adresinde bulunmamanız halinde kargo firmamız kapınıza “Ziyaret Notu” bırakacaktır. Bu durumda, ziyaret notunda belirtilen şubeden kargonuzu 3 gün içerisinde teslim alabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde otomatik olarak kargo takip numarası e-posta adresinize postalanır. Size göndermiş olduğumuz kargo takip numarası ile gönderinizi adım adım takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranıza ulaşamadığınız durumlarda, musterihizmetleri@mortaki.com e-posta adresine durumu belirterek, 7 gün 24 saat sizin için hizmet veren Mortakı Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

SİPARİŞ

”Üye Olmadan Alışverişe Devam Et” seçeneği ile siparişinizi üye olmadan da verebilirsiniz. Üyelik fırsatlarından faydalanmak ve sürekli yenilenen Mortakı kataloğunu takip etmek için e-bültenimize üye olmanızı tavsiye ediyoruz.
Sipariş verirken yaşadığınız problemleri çözebilmek için Mortakı 7/24 Destek Ekibi 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. musterihizmetleri@mortaki.com adresinden veya iş günlerinde 09:00-19:00 saatleri arasında +90 212 264 33 62 numaralı telefondan bizi arayarak siparişiniz ile ilgili problemlerinizin çözümüne ulaşabilirsiniz.
Mortakı olarak sadece internet üzerinden alışveriş hizmeti sunmaktayız. Herhangi bir showroom veya mağazamız şu anda bulunmamaktadır.
Evet. Vermiş olduğunuz siparişlerinizi değiştirebilir ve iptal edebilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey musterihizmetleri@mortaki.com adresinden veya iş günlerinde 09:00-19:00 saatleri arasında +90 212 264 33 62 numaralı telefondan bizi arayarak yapacağınız değişikliğin detayını veya iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Evet. Siparişlerinizi verirken hediye paketi ve hediye notu seçeneklerini doldurarak bu ücretsiz hizmetimizden yararlanabilirsiniz.

ÖDEME İŞLEMLERİ

SSL (Secure Sockets Layer) protokolü çerçevesinde yaptığınız tüm ödemeler her koşulda kayıt altına alınmaktadır. Yine de hata mesajı çıkması halinde musterihizmetleri@mortaki.com adresine çıkan hata mesajı ile beraber şikayetinizi iletebilirseniz müşteri hizmetleri yetkililerimiz 7 gün 24 saat sorunlarınıza çözüm üretmek için beklemektedirler. Bunun haricinde internet tarayıcınız üzerindeki çerezleri temizlemek de sorunu çözebilmektedir. Çerezleri temizleme rehberi için tıklayın.
Havale ile ödemelerinizi Akbank, Garanti Bankası ve İş Bankası aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Verilen siparişler için iki iş günü içerisinde ödeme yapılmadığı takdirde iptal edilmektedir. Havale ile yapılan ödemelerde, siparişleriniz size özel olarak üretileceğinden, ücret belirtilen banka hesaplarına geçtikten sonra üretimine başlanır. Havale için IBAN ve hesap numaraları:


AKBANK - MORTAKI HED. ESYA SAN.VE DIS TIC.A.Ş. - ALKENT ŞUBESİ - 689/86102
IBAN: TR25 0004 6006 8988 8000 0861 02

GARANTİ BANKASI - MORTAKI HED. ESYA SAN.VE DIS TIC.A.Ş. - VALİKONAĞI ŞUBESİ - 183/6297032
IBAN: TR87 0006 2000 1830 0006 2970 32

TÜRKİYE İŞ BANKASI - MORTAKI HED. ESYA SAN.VE DIS TIC.A.Ş. - VALİKONAĞI CADDESİ ŞUBESİ - 1179/205850 IBAN: TR36 0006 4000 0011 1790 205 850


YAPI KREDİ BANKASI - MORTAKI HED. ESYA SAN.VE DIS TIC.A.Ş. - KAPALIÇARŞI ŞUBESİ - 17/92825853
IBAN: TR24 0006 7010 0000 0092 8258 53

Yurt dışından havale için:


T. GARANTİ BANKASI (USD) - MORTAKI HED. ESYA SAN.VE DIS TIC.A.Ş. - VALİKONAĞI ŞUBESİ - 183 / 9085414
IBAN: TR32 0006 2000 1830 0009 0854 14 (HESAP TÜRÜ AMERİKAN DOLARI'DIR)


T. GARANTİ BANKASI (EURO) - MORTAKI HED. ESYA SAN.VE DIS TIC.A.Ş. - VALİKONAĞI ŞUBESİ - 183/9085168
IBAN: TR78 0006 2000 1830 0009 0851 68 (HESAP TÜRÜ EURO'DUR)

GÜVENLİK

Sipariş sürecinde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilginiz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak Rapid tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir.

Kartla ilgili bilgileriniz tarafımızdan görüntülenemez ve kaydedilemez olduğundan, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı 'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse, kredi kartı sahibi müşteri veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.

3D Secure/3 Boyutlu Güvenlik

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa Kredi Kartı için kullanılan uygulamaya “Verified by Visa”, MasterCard için olana “SecureCode” adı verilir. Bu yöntemle yapılan alışverişin geçerli sayılabilmesi için; kart sahibinin yapılan işlemi, kendine verilen özel bir şifreyle onaylaması gerekir.

Mortakı’dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Mağazamıza üye olmak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler, Mortakı A.Ş. tarafından 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır. Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan uluslararası bir şifreleme standardıdır. Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

İADE VE DEĞİŞTİRME

Evet. İadenizi isteğinize göre değişim, hediye çeki veya para iadesi şeklinde gerçekleştirebiliriz. Üstelik yurt içi siparişlerinizde iade kargo ücretinizi de Mortakı öder.
İade işlemini yapmak için,
1) musterihizmetleri@mortaki.com e-posta adresine sipariş numaranızı ve iade işlemi karşılığındaki talebinizi (değiştirme-iade) yazın.
2) Size geri yollayacağımız e-posta içindeki UPS Cari İşlem Kodumuzu belirterek;
Binbirdirek mahallesi Piyer Loti cadddesi Ayberk Apartmanı No:3 Bölüm:3 Çemberlitaş/İstanbul adresine iade edeceğiniz ürünü eksiksiz, orijinal faturası ile, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle gönderdiğinizden emin olunuz. Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, 'Ürün Birim Fiyatı + KDV' şeklinde kesilmiş bir 'İADE FATURASI' ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini 'İADE FATURASI' kesilmesi koşulu ile tamamlayabiliyoruz.
Faturanızın arkasında yer alan iade sebebi ve yapılmasını istediğiniz işlem seçeneklerinden size uygun olanı işaretlemeniz gerekmektedir.
Kendi Takını Tasarla ürünlerinin ve kişilleştirilmiş siparişlerinizin iadesi veya değişimi yapılmamaktadır. (Örnek: Kolye üzerine isim yazdırılmış ürün)
Siparişinizin kargoya veriliş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iadesi veya değişimi yapılması halinde herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. Kargo masrafları da Mortakı’ya aittir.
Mortakı’dan satın aldığınız ürünleri hiçbir gerekçe göstermeden, kargoya verilme tarihinden itibaren, 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Kendi Takını Tasarla ürünlerinin ve kişilleştirilmiş siparişlerinizin iadesi veya değişimi yapılmamaktadır. (Örnek: Kolye üzerine isim yazdırılmış ürün)
İade kargonuz Mortakı’ya ulaştıktan sonra size bir bilgi e-postası gönderiyor ve ürün bedelini, ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade ediyoruz. İadenizin ekstrenize yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Banka havalesi ile ödeme yapıldıysa, musterihizmetleri@mortaki.com adresine hesap bilgilerinizi gönderdikten sonra 3 iş günü içerisinde geri ödeme işlemini gerçekleştirmekteyiz.

TAMİR VE ÖLÇÜ DEĞİŞİKLİĞİ

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 365 gün içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması halinde Mortakı ürünü ücretsiz tamir etme ya da yenisi ile değiştirme garantisini verir. Ürünleri UPS ile ücretsiz bir şekilde yollayabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, 444 00 33 ü arayarak bulunduğunuz adrese UPS kuryesi çağırarak UPS Cari işlem kodumuzu kargo görevlisine iletmeniz ve ürünleri faturasıyla beraber Binbirdirek mahallesi Piyer Loti cadddesi Ayberk Apartmanı No:3 Bölüm:3 Çemberlitaş, İstanbul adresimize yollamanız. Bu işlemi UPS kargo ile gerçekleştirdiğiniz takdirde sizden herhangi bir ücret alınmayacaktır.
Takınızı kullanmaya başladığınız andan itibaren bazı kullanım alışkanlıkları da kazanmanız gerekmektedir. (Kozmetik ürünlerden korumak , havuza takı ile girmemek vb. )Bu kullanım alışkanlıklarının dışına çıkmak takınız üzerinde kullanıcı hatası dediğimiz deformasyonları oluşturabilmektedir. Bu durum gerçekleştiğinde, ürün incelendikten sonra tamir işleminden ücret talep edebilmekteyiz. Ayrıntılı bilgi almak için Mortakı 7/24 Destek Hattı ile iletişime geçebilirsiniz. Takı bakımının nasıl yapılacağını öğrenmek için tıklayınız.
Siparişinizin ölçüleri size uymadığı takdirde ürününüz size uygun ölçülerde profesyonel üretim ekibimiz tarafından yeniden üretilip size geri yollanır. Ölçülerinizi bilmiyorsanız “Ölçülerinizi Hesaplayın” (link) sayfamızdan yüzük, bileklik veya kolye ölçünüzü rahatlıkla belirleyebilir, herhangi bir sorun yaşamadan ürününüzü teslim alabilirsiniz.
Ürünlerimiz usta üretim ekibimiz tarafından üretildikten sonra, profesyonel operasyon ekibimiz tarafından da özenle paketlenip sizlere ulaştırmak üzere kargo firmasına teslim edilmektedir. Düşük bir ihtimalde olsa bazen ufak insan hatalarıyla karşılaşabilmekteyiz. Ürününüzle alakalı herhangi bir sorunla karşılaşmanız, sizi olduğu kadar bizi de üzmektedir. Böyle durumlarda ürünleri UPS ile ücretsiz bir şekilde yollayabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, 444 00 33 ü arayarak bulunduğunuz adrese UPS kuryesi çağırarak, UPS Cari işlem kodumuz ile kargo görevlisine iletmeniz ve ürünleri faturasıyla beraber Binbirdirek mahallesi Piyer Loti cadddesi Ayberk Apartmanı No:3 Bölüm:3 Çemberlitaş, İstanbul adresimize yollamanız. Bu işlemi UPS kargo ile gerçekleştirdiğiniz takdirde sizden herhangi bir ücret alınmayacaktır.

ÜYELİK İŞLEMLERİ

Mortakı üyeliğiniz size birçok fırsat ve kolaylık sağlar. “Tasarımlarım” bölümünden size özel tasarımlarınızı kaydederek, kendi koleksiyonunuzu oluşturabilir, “Siparişlerim” bölümünden tasarımlarınızın sipariş takibini gerçekleştirebilir ve sipariş geçmişinizi görebilirsiniz. Size ait tüm özel günlerinizi bizimle paylaşabilir ve size bu önemli günleri hatırlatmamızı sağlayabilirsiniz. Hesap detaylarınızı ve e-posta ayarlarınızı düzenleyip, sizinle ilgili daha çok bilgi edinmemizi sağlayarak, bize size özel avantajlar yaratabilme imkanı oluşturabilirsiniz. Bu sayede size çok daha kaliteli bir hizmet sağlayabiliriz. E-bültenlerimiz sayesinde de sık sık değişen takı trendleri ve moda akımlarını yakından takip etme imkanı bulacaksınız. Bu ayrıcalıklara bir tıkla ulaşma imkanını kaçırmamanızı öneriyoruz.
Şifrenizi unutmanız durumunda Mortaki olarak size hemen yeni bir şifreyle sistemimize ulaşma şansı sağlıyoruz. Bunun için Hesap Detayları sayfamızdaki “Şifremi Unuttum” kısmına e-mail adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Adresinize gelen şifreyle sisteme giriş yaparak, dilediğiniz gibi alışveriş yapabilirsiniz. Eğer isterseniz şifrenizi de değiştirebilirsiniz.
Size gelen maillerin en alt kısmında yer alan “Mortakı e-posta üyeliğinden çıkmak için link” yazan yere tıklamanız yeterli olacaktır.
Üyeliğinizi iptal etmek için Mortakı 7/24 Destek Ekibi ile iletişime geçerek üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz.
Hesabım bölümünün altındaki Hediye Çekleri kısmından aktif hediye çekiniz olup olmadığını görebilirsiniz. Ödeme ekranına geldiğinizde aktif olan hediye çeklerinizden istediğinizi “Hediye Çeklerim” bölümünden seçip alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer size gönderilmiş bir kupon kodu varsa ödeme ekranındaki hediye çeki bölümüne bu kodu yazıp ekle tuşuna basarak kullanabilirsiniz.

TASARIM ÖNERİLERİ

Ürünlerimizin materyalleri 925 ayar gümüş, 8 ayar altın, 14 ayar altın ve 18 ayar altın çeşitlerinden oluşmaktadır. Taş seçeneklerimiz ise Ametist, Rhodolite Garnet, Smokey Kuvars, Yeşil Kuvars, Akuamarin, Garnet, Sitrin, Peridot, Pembe Kuvars, Beyaz Zirkon, Siyah Zirkon, Kırmızı Zirkon, Pırlanta, Siyah Pırlanta, Elmas, Lab Safir, Beyaz Safir, Safir, Turkuaz, Mavi Kedi Gözü, Turuncu Kedi Gözü, Beyaz İnci, Pembe İnci, Siyah İnci, Yakut, Kök Yakut, Zümrüt, Kök Zümrüt, Oniks, Siyah Oniks, Turmaline, Mavi Topaz, Sarı Topaz, Opal, Neon Turuncu Akrilik, Neon Yeşil Akrilik, Neon Sarı Akrilik, Deniz Yeşili Akrilik, Neon Pembe Akrilik’tir. Tasarımcılarımız takınızın modeline en uygun taş seçeneklerini sizin için seçtiğinden dolayı beğendiğiniz ürünün taş seçenekleri arasında, taşların hepsi yer almayacaktır. Eğer seçenekler arasında olmayan başka bir taş istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Üretim ekibimiz sizin için elinden geleni yapacaktır.

Mortakı olarak sizin için hayalinizdeki takıyı tasarlama imkanı sağlıyoruz. Takınızı adım adım tasarlayabilir, böylece eşsiz bir tasarım deneyimi yaşarken, takınız için farklı önerilerde bulunabilirsiniz. Bununla beraber takınızın, yapımının her aşamasına da dahil olabilirsiniz. Size fikirlerinizi değerlendirip, tasarımınızı hayata geçirme imkanı sunuyoruz.

Sizin için oldukça geniş bir ürün yelpazesi oluşturduk. Bu ürünleri ‘Kendi Takını Tasarla’ bölümünde dilediğiniz gibi tasarlayabileceğinizi artık biliyorsunuz. Takısı için küçük dokunuşlar hayal edenlere, ürünlerimiz üzerinde istedikleri değişiklikleri yapabilme imkanı veriyoruz. Fikirlerinizi bize iletmeniz ve hayata geçirmeniz artık mümkün. ‘Kendi Takını Tasarla’ ürünlerine artık başka bir gözle bakacaksınız. Eğer benim tamamen kendime ait bir tasarımım var diyorsanız o zaman sizinle küçük bir yolculuğa çıkıyoruz.

Bize gönderdiğiniz tasarımınızı ve/veya fikrinizi öncelikle yaratıcı ekibimiz tarafından değerlendiriyoruz. Amatör çiziminizi veya ürün fotoğrafını, öngördüğünüz bütçeyi de değerlendirdikten sonra sizin için en özel taşı belirleyip istediğiniz tasarımı sizin için yaparak işe başlıyoruz.

Kısa süre içerisinde tasarım çizimlerini gerçekleştiriyor ve takınızın size en uygun halini belirliyoruz. Tekrar sizinle buluşarak çalışmalarımızı birlikte değerlendirme imkanı yaratıyoruz. Böylece sizin için en uygun, hayal ettiğinize en yakın sonucu elde edebiliyoruz. Tasarımınız hazırlanırken tüm aşamaları tek tek titizlikle takip etmeyi ihmal etmiyoruz.

Her takı bir hikaye anlatır. Biz hayalinizdeki takınızın hikayesini sizin için yazıyoruz. Gerçekleştirilen çalışmalar sayesinde, her aşamasına dahil olabildiğiniz, hayalinizdeki takıyla sizi buluşturuyoruz. Belki de aile yadigarına dönüşecek takınızı tam istediğiniz gibi, sizin için sizinle, size özel olarak oluşturuyoruz.

Unutulmaz bir takı tasarlamak için bize ulaşın

Mortakı olarak sizlerin mutluluğu ve memnuniyeti her zaman ön plandadır. Bunun için tüm ekibimiz satın aldığınız ürünleri sorunsuz bir şekilde sizlere sunmak için mümkün olan en büyük çabayı göstermektedir. Yapmak istediğiniz değişiklik üretim ekibimiz tarafından değerlendir, eğer üretimi mümkünse, size hatasız bir şekilde ulaştırılır. Beğendiğiniz herhangi bir ürünün üzerinde yapmak istediğiniz değişiklik için bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır.
Ürünlerimizde bulunan taşlarımız 26 çeşitten oluşmaktadır ve her bir taşın fiyatı değişmektedir. Yapmak istediğiniz taş değişikliğini müşteri temsilcimizle mail yoluyla musterihizmetleri@mortaki.com adresinden veya 0212 264 33 62 nolu telefonla görüşerek fiyat değişikliğiyle alakalı bilgi alabilirsiniz.

Gümüş değerli bir maden olup Türkiye’de hem takıda, hem süs eşyalarında 925 ayar olarak satışa sunulmaktadır. Gümüş hava, ter, su ile kararma yapabilir. Bunun için takınızı kullandıktan sonra kuru bir bezle silip bir kağıda veya ufak bir poşete hava almayacak şekilde sararsanız kararmasını uzun bir süre önleyebilirsiniz.

Gümüşün kararmasını önlemek için platin madenine -bu maden altından çok daha pahalı olduğundan artık takı yapımında kullanılmamaktadır- kimyasal maddeler karıştırılıp gümüşün üstü kaplanmakta, bu işleme de rodaj adı verilmektedir. Bu işlem gümüş takıya ikinci bir değer katar ve kararmasını uzun bir müddet için önler.